Tüketici Hakem Heyeti 2026 Sınırı Ne Kadar? 186 Bin TL Detayı

Satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşayan vatandaşların en sık başvurduğu yolların başında Tüketici Hakem Heyetleri geliyor.

Ancak her uyuşmazlık hakem heyetinin görev alanına girmiyor.

2026 sınırı 186 bin TL

Ticaret Bakanlığının güncel düzenlemesine göre değeri 186 bin TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekiyor.

186 bin TL ve üzerindeyse süreç değişiyor

Uyuşmazlığın tutarı 186 bin TL veya üzerindeyse Tüketici Hakem Heyeti başvuruyu karara bağlayamıyor.

Bu gruptaki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemesinin olmadığı yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvuruluyor.

Başvuru e-Devlet’ten yapılabiliyor

Hakem heyetine gitmek için mutlaka fiziksel olarak kuruma başvurmak gerekmiyor.

Vatandaşlar başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik ortamda yapabiliyor.

Belgeleri saklamak önemli

Fatura, sözleşme, ödeme belgesi, yazışmalar, servis fişi veya ürünle ilgili diğer belgeler uyuşmazlığın değerlendirilmesinde önem taşıyor.

Bu nedenle sorun yaşayan tüketicilerin elindeki belgeleri başvuru öncesinde hazırlaması faydalı.