Mustafa Eken’den STSO’nun A Sınıfı Akreditasyon Başarısına Vurgu

Sivas Ticaret ve Sanayi Odası’nın (STSO) kurumsal hizmet kalitesi ve akreditasyon süreci, yaklaşan oda seçimleri öncesinde yeniden gündeme geldi. STSO Başkan Adayı Mustafa Eken, geçmiş dönem başkanlığı sırasında gerçekleştirilen çalışmalara dikkat çekerek odanın 2021 yılında A sınıfı akreditasyon statüsüne yükselmesini önemli bir başarı olarak değerlendirdi.

Eken, yaptığı açıklamada Sivas Ticaret ve Sanayi Odası'nın 2009 yılında ilk kez akredite olduğunu, sonraki süreçte gerçekleştirilen çalışmalarla 2021 yılında Türkiye üçüncülüğüne ulaştığını belirtti. Bu başarının Sivas'ın ticaret ve sanayi dünyası açısından önemli olduğunu vurgulayan Eken, yeni dönemde de dünya standartlarında hizmet anlayışını sürdürmeyi hedeflediklerini kaydetti.

STSO'nun 2021 yılındaki A sınıfı akreditasyon süreci

Sivas Ticaret ve Sanayi Odası'nın 2021 yılında elde ettiği akreditasyon başarısının arka planında, oda hizmetlerinin belirli kalite kriterlerine göre değerlendirilmesi bulunuyor.

23 Kasım 2021 tarihli haberde yer alan bilgilere göre STSO, 11-12 Kasım tarihlerinde gerçekleştirilen TOBB akreditasyon denetimlerine katıldı. 2019, 2020 ve 2021 dönemlerini kapsayan değerlendirmede temel yeterlilikler ve temel hizmetler ele alındı. Denetim, 13 ana başlık ve 103 farklı kriter üzerinden gerçekleştirildi. Sonuçta oda, 5 yıldızlı A sınıfı akredite oda statüsüne yükseldi.

Bu süreç, yalnızca bir unvan kazanılmasından ibaret değil. TOBB'un oda ve borsa akreditasyon sisteminin temel amaçları arasında hizmet kalitesini iyileştirmek, kalite bilincini yerleştirmek ve Türkiye'deki oda-borsa sisteminin Avrupa'daki uygulamalarla uyumunu geliştirmek yer alıyor.

TOBB akreditasyon sistemi ne anlama geliyor?

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından yürütülen akreditasyon sistemi, ticaret ve sanayi odalarının üyelerine sunduğu hizmetlerin belirlenmiş standartlar doğrultusunda değerlendirilmesini amaçlıyor.

TOBB'un açıklamasına göre modelin geliştirilmesinde EUROCHAMBRES, İngiltere Ticaret Odası ve İngiltere ile Almanya'daki oda sistemlerinin iyi uygulamaları dikkate alındı. Sistem, 2001 yılında geliştirilmeye başlandı ve 2005 yılından itibaren TOBB tarafından yürütüldü. 2023 yılında ise yeni hizmet alanlarını ve performans göstergelerini içeren standart güncellemesi yapıldı.

Bu nedenle akreditasyonu, Londra, Paris ve Berlin'deki ticaret odalarıyla doğrudan eşdeğerlik sağlayan bir belge olarak değil, uluslararası iyi uygulamalardan yararlanan bir hizmet kalitesi değerlendirme sistemi olarak tanımlamak daha doğru.

Mustafa Eken'den yeni dönem mesajı

STSO'da 2018-2022 yılları arasında yönetim kurulu başkanlığı yapan Mustafa Eken, 9 Haziran 2026 tarihinde yeniden başkanlığa aday olduğunu açıklamıştı.

Sivas Merkez Haberleri

Eken, son açıklamasında geçmiş dönemde elde edilen akreditasyon başarısını hatırlatarak Sivas'ın ticaret ve sanayi alanında daha güçlü bir konuma ulaşması gerektiğini ifade etti.

Açıklamasında TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu'nun uluslararası standartlara ilişkin değerlendirmelerine de atıfta bulunan Eken, akreditasyon sürecinin Sivas iş dünyası için önemli bir vizyon taşıdığını belirtti.

Eken'in açıklamasında öne çıkan mesaj ise şu oldu:

“Sivas'ımızı ve iş dünyamızı dünya standartlarında hizmetle büyütmeye devam edeceğiz!”

Mustafa Eken, açıklamasını seçim çalışmalarında kullandığı “Pusulamız Beyaz, Rotamız Sivas!” sloganıyla tamamladı.

Sivas iş dünyası açısından akreditasyon neden önemli?

Ticaret ve sanayi odalarının temel görevlerinden biri, üyelerinin ticari faaliyetlerini kolaylaştırmak ve iş dünyasının ihtiyaç duyduğu kurumsal hizmetleri sunmak.

Akreditasyon sistemi bu hizmetlerin belirli standartlar üzerinden değerlendirilmesine imkân tanıyor. Üyelerin işlemlerinin daha etkin yürütülmesi, kurumsal kapasitenin geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir hâle getirilmesi bu sistemin önem taşıyan başlıkları arasında bulunuyor.

Sivas gibi sanayi, ticaret, tarım ve yatırım potansiyeli bulunan şehirlerde oda hizmetlerinin niteliği, işletmelerin kurumsal desteklere erişimi bakımından da önem taşıyor.

Mustafa Eken'in açıklaması, STSO seçim sürecinde geçmiş dönem kurumsal başarılarının yeniden gündeme taşındığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde akreditasyon başarısının korunması ve geliştirilmesi, oda yönetiminin iş dünyasına sunacağı hizmetlerin niteliği açısından önemli başlıklardan biri olacak.