İnternetten Telefon Alanlar: Cayma Hakkı Kararı Değişti

İnternetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir gelişme yaşandı.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Kayseri Gazeteciler Cemiyeti’nde Avukat Kerim Bahadır Ertaş ile birlikte düzenlediği basın toplantısında, mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkını sınırlandıran bazı düzenlemelere karşı açılan davanın sonuçlandığını açıkladı.

Şahin, Danıştay’ın kararıyla akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlere ilişkin cayma hakkını sınırlandıran hükümlerin iptal edildiğini belirtti.

Cep telefonu, tablet ve bilgisayar iade edilebilecek

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün güncel bilgilendirmesinde de mesafeli yöntemle satın alınan ve teslim edilen cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarların cayma hakkının istisnaları arasında olmadığı açıkça belirtiliyor.

Buna göre tüketiciler söz konusu ürünlerde, yasal cayma süresi içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkından yararlanabiliyor. Bakanlık ayrıca ürünün cayma süresi içinde olağan şekilde kullanılmış olmasının tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmadığını belirtiyor.

Kargo ücreti de gündemdeydi

Tüketiciler Birliği’nin açtığı davanın önemli başlıklarından biri de cayma hakkının kullanılması halinde ortaya çıkan iade kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesine ilişkin düzenleme oldu.

Avukat Kerim Bahadır Ertaş, dava sürecinde söz konusu hüküm hakkında yürütmeyi durdurma kararı verildiğini ve daha sonra düzenlemenin yönetmelikten çıkarıldığını ifade etti.

Tüketiciler Birliği, mevcut durumda cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin tüketiciden alınamayacağını açıkladı.

Danıştay’dan cayma hakkını sınırlayan hükümlere müdahale

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne daha önce eklenen hükümler arasında tescili zorunlu taşıtlar ile teslim edilmiş cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin cayma hakkını sınırlandıran maddeler bulunuyordu.

Mevzuat kayıtlarında, Danıştay 10. Dairesinin 30 Haziran 2025 tarihli kararıyla tescili zorunlu taşınırlarla ilgili hükmün yürütmesinin durdurulduğu görülüyor. Son gelişmeyle birlikte tüketici örgütünün açtığı davada kalan tartışmalı hükümlerin de iptal edildiği açıklandı.

Tüketiciler Birliği: “Hayati öneme sahip”

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, kararın tüketici haklarının korunması açısından önemli olduğunu ifade ederken, Avukat Kerim Bahadır Ertaş da sonucu sivil toplum kuruluşlarının tüketici lehine düzenlemelerde oynayabileceği rol açısından önemli gördüklerini söyledi.

Ertaş, internet alışverişlerindeki cayma hakkının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun tarafından güvence altına alındığını ve yönetmelikle bu hakkın daraltılmasına karşı yargıya başvurduklarını ifade etti.

Tüketiciler açısından ne değişti?

Kararla birlikte özellikle internetten yapılan alışverişlerde cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar için cayma hakkının kullanılabileceği netleşmiş durumda. Ticaret Bakanlığının güncel tüketici rehberi de bu ürünlerin cayma hakkı istisnası olmadığını doğruluyor.