Tek Restoranın Farklı İsimlerle Satışına Reklam Kurulundan Yaptırım

Online yemek siparişi verirken farklı restoranlardan seçenekleri karşılaştırdığını düşünen tüketiciler, gerçekte aynı mutfaktan gönderilen ürünlerle karşılaşabiliyor.

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, çevrim içi yemek platformlarında kullanılan işletme adları ve adresleriyle ilgili dikkat çekici bir dosyayı karara bağladı.

Farklı restoran izlenimi oluşturuldu

İncelemede fiilen tek bir restoran bulunmasına rağmen sipariş platformlarında çok sayıda farklı işletme adı ve sahte adres kullanıldığı tespit edildi.

Bu yöntemle tüketicilerde birbirinden bağımsız işletmelerin farklı adreslerde faaliyet gösterdiği izlenimi oluşturulduğu değerlendirildi. Üretici, işletme puanı, müşteri yorumları ve siparişin hazırlandığı adres konusunda tüketicilerin yanıltılabileceği belirtildi.

Reklam Kurulu, uygulamanın haksız rekabete de yol açabileceğine hükmederek ilgili iki şirket hakkında idari yaptırım uygulanmasına karar verdi.

Fatura ve adres bilgileri kontrol edilmeli

Tüketicilerin yalnızca uygulamada görünen marka adına bakmaması gerekiyor. Birbirine çok benzeyen menüler, aynı ürün fotoğrafları, aynı telefon numarası veya sürekli değişen işletme adları dikkat edilmesi gereken işaretler arasında bulunuyor.

Sipariş sonrasında düzenlenen faturadaki ticari unvan ile uygulamada görünen restoran adının farklı olması her zaman tek başına ihlal anlamına gelmese de işletmenin gerçek kimliğini anlamaya yardımcı olabiliyor.

Yanlış adres, gerçeğe aykırı işletme bilgisi veya bağımsız restoran görünümüyle yanıltıldığını düşünen tüketiciler sipariş ekranlarının görüntüsünü, faturayı ve platform yazışmalarını saklayarak Ticaret Bakanlığına başvurabilir.

Reklam Kurulunun aynı toplantısında incelenen 105 dosyanın 87’si mevzuata aykırı bulundu ve dosyaların tamamı için toplam 32 milyon 683 bin 631 TL idari para cezası kararlaştırıldı. Restoran dosyasına ait ayrı ceza miktarı Bakanlık açıklamasında belirtilmedi.