Kimlik, Pasaport ve Ehliyette Yeni Hizmet
ALO 199, işitme ve konuşma engelli vatandaşlara işaret dili bilen temsilciyle görüntülü destek sunuyor; kimlik, pasaport, ehliyet ve adres işlemleri kolaylaşıyor.
Haberin Detayları
ALO 199 üzerinden;
T.C. kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi, adres işlemleri, bilgi edinme ve randevu talepleri konusunda destek sunuluyor.
Yeni sistemle birlikte işitme ve konuşma engelli vatandaşlar bu hizmetlere görüntülü bağlantı üzerinden erişebilecek.
İşaret dili bilen temsilciyle doğrudan görüşme
Yeni uygulamanın en önemli tarafı, kullanıcının ayrı bir tercüman aramasına ihtiyaç duymadan doğrudan işaret dili bilen çağrı merkezi temsilcisiyle görüşebilmesi.
Bakanlığın açıklamasına göre hizmet 7 gün 24 saat esasına göre çalışan çağrı merkezi altyapısı içerisinde sunuluyor.
ALO 199’a yapay zekâ da entegre edildi
Aynı açıklamada çağrı merkezi süreçlerine yapay zekâ teknolojilerinin de entegre edildiği belirtildi.
2014 yılında faaliyete geçen ALO 199’un bugüne kadar 70 milyondan fazla çağrıyı yanıtladığı bilgisi de paylaşıldı.
Sivas’ta kimi ilgilendiriyor?
Yeni hizmet Türkiye genelinde geçerli olduğu için Sivas’ta yaşayan işitme ve konuşma engelli vatandaşlar da kimlik, pasaport, ehliyet ve adres işlemleriyle ilgili bilgi ve randevu taleplerinde görüntülü görüşme imkanından yararlanabilecek.
Bu, özellikle fiziki kuruma gitmeden önce doğru bilgiye erişmek isteyen kullanıcılar açısından önemli bir kolaylık.
